Lahden kaupunki ei käytä tekoälyn tuottamia kuvia omassa viestinnässään. Valokuvat ovat olennainen osa kaupungin viestintää, jonka todenperäisyyteen tulee voida luottaa.
Tekoäly tarjoaa uusia mahdollisuuksia esimerkiksi ideointiin, tekstien tiivistämiseen ja sisältöjen kehittämiseen. Lahdessa tekoälyä käytetään ihmisen asiantuntemuksen tukena, ei sen korvaajana. Ihminen vastaa aina viestinnän sisällöstä, ja tekoälyn tuottama aineisto tarkistetaan ennen käyttöä.
Periaatteissa korostuvat luotettavuus, avoimuus, tietosuoja, tietoturva ja vastuullisuus. Kaupunki ei syötä tekoälypalveluihin salassa pidettäviä tietoja, henkilötietoja tai muuta arkaluonteista aineistoa. Tekoälyn käyttöä arvioidaan myös ympäristövaikutusten näkökulmasta, ja sitä käytetään vain silloin, kun siitä syntyy todellista hyötyä.
– Kaupungin on toimittava luotettavan tiedon lähteenä. Tekoäly voi helpottaa työtä, mutta sitä ei saa käyttää oikean tiedon kustannuksella, kommentoi Lahden kaupungin viestintäjohtaja Veera Hämäläinen.
– Haluamme säilyttää viestinnässä Lahden oman äänen ja ihmislähtöisen tavan kertoa asioista. Lopullisen viestin tulee olla selkeä, ymmärrettävä ja kohderyhmälle sopiva, Hämäläinen jatkaa.
Periaatteissa huomioidaan myös työntekijöiden hyvinvointi. Tavoitteena on, että tekoäly helpottaa työtä ilman, että se lisää tarpeettomasti kuormitusta tai siirtää työn painopistettä jatkuvaan tarkistamiseen ja korjaamiseen.